CONDICIONES DE COMPRA

1 - SISTEMA DE COMPRA EN CORTESZAPATERIAS.COM

Las compras realizadas en corteszapaterias.com quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante. Las compras efectuadas en corteszapaterias.com estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.


2 - LA VENTA DE LOS PRODUCTOS

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A.


3 - LA FORMALIZACIóN DEL PEDIDO

El cliente que quiera realizar una compra en www.corteszapaterias.com deberá visualizar las condiciones generales de compra que se incluyen en dicho apartado de la página principal. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de venta contenidas en la página.



Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido.


4 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir de tu compra (devolverla) en el plazo de 14 días naturales desde el día de recepción del producto.

Para ejercerlo, tienes que notificarnos tu deseo de desistir de la compra, o bien por correo electrónico a clientes@corteszapaterias.com, o por carta a la siguiente dirección:


CORTÉS ZAPATERÍAS S.L. Doutor Castro, 20-22 27001 LUGO

Puedes utilizar el siguiente modelo de formulario, aunque no es obligatorio:


MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO


A la atención de Cortés Zapaterías S.L. Doutor Castro, 20-22 27001 LUGO, clientes@corteszapaterias.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Referencia del pedido: ______________________
Referencia del producto: ______________________
Realizado el día ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor y usuario:

______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

______________________
Fecha



(copia y pega el texto anterior, o descarga este documento modelo, cumplimenta tus datos y haznoslo llegar por correo electrónico o postal)


Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. La devolución se realizará antes de que transcurran 14 días naturales tras el desestimiento, o hasta recibir los bienes devueltos o una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte. El coste de devolución corre por cargo del cliente.


En caso de desistir de la compra cuando ya se ha enviado el producto, tienes que enviarnos o entregarnos los bienes a:

CORTÉS ZAPATERÍAS S.L. Doutor Castro, 20-22 27001 LUGO

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.


El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.



Si el paquete es devuelto a Cortés Zapaterías porque la agencia no ha localizado al cliente o este ha rehusado el envio , será el mismo cliente el que asuma los gastos de retorno.

5 -GARANTÍA

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Cortés Zapaterías responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar a Cortés Zapaterías de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

6 - RESERVA DE DERECHOS

Cortés Zapaterías se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parezca presentar algún tipo de riesgo.

7 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.corteszapaterias.com, los podrá devolver en un plazo de 15 días a contar desde que se reciba el producto.

Debe tener en cuenta que deben estar en perfecto estado, y enviarlo debidamente protegido y embalado, para evitar que se deteriore durante el transporte. Recomendamos, siempre que sea posible, que se reutilice la caja o cajas en que lo enviamos, pues será más fácil y también para contribuir a reducir residuos.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: +34 982 226253, o nos envíe un correo electrónico a la dirección: clientes@corteszapaterias.com

La devolución del importe se efectuará mediante abono en cuenta, una vez comprobado que los produc tos devueltos se encuentran en perfectas condiciones.
El envío para la devolución se hará de la forma que elija el cliente ya que los gastos son a su cargo.

Las normas respecto a las devoluciones, reclamaciones, garantía y emisión de facturas están recogidas reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996.

Los productos devueltos deberán estar en perfecto estado y enviarse dentro de su embalaje original, en caso contrario se descontará la parte proporcional de la devolución.


Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.


Adhesión a Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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