Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratis para los pedidos de 60€ o más con destino Península y Portugal. Para el resto de casos, el coste será a partir de 5€, dependiendo del destino. Puedes ver toda la información en el apartado envíos.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los envíos recibidos antes de las 13:00 h salen en el mismo día. Tardan entre 24/72 horas LABORABLES en recibirse, dependiendo de la población. Los pedidos recibidos a partir del viernes a las 13:00 h saldrán el lunes. Los sábados, domingos y festivos no son hábiles para el cómputo ni para el reparto.

Si vivo en Lugo, ¿puedo hacer una devolución en tienda?

Si, y además las devoluciones en tienda son gratis.

Si no me queda bien lo que pido ¿cómo lo devuelvo?

Dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para solicitar la devolución o cambio de cualquier artículo.

Para que el producto se considere susceptible de devolución o cambio tiene que encontrarse en el mismo estado en que se compró, con su embalaje original y sin signos de uso. No precinte directamente el embalaje, deberá envolverlo previamente para que no se deteriore.

El dinero se devolverá en la misma forma de pago que se realizó la compra, salvo en caso de contra reembolso que nos tendrán que dar un número de cuenta para el ingreso. En ningún caso se hacen Giros postales.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución debe acceder a través del siguiente link con su número de pedido y su email:

 

https://returns.byrever.com/corteszapateria

 

Se le redigirá a una página que contiene la información de su compra, donde se le pedirá que selecciones la información de compensación y logística relacionada con su devolución. Una vez terminado el proceso recibirá en su email la etiqueta para la devolución.

Las devoluciones tienen el siguiente coste:

Las devoluciones de pedidos desde España y Portugal(peninsular) 6€

Las devoluciones de pedidos desde Azores, Madeira, Canarias y Baleares 10€

Las devoluciones desde el resto de la UE 10€

Las devoluciones desde el resto de mundo 20€

 

Consulte aquí las condiciones generales del servicio REVER: https://itsrever.com/user-terms/

 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Si usted es de Lugo o se encuentra aquí por algún motivo también podrá realizar la devolución o cambio en nuestras tiendas físicas.

Si tiene cualquier duda o consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 982226253 o en el correo clientes@corteszapaterias.com